Verzending & Retouren

Hier vind je alles over levertijden, kosten en hoe je een product retourneert.

VERZENDING

Levertijd: 3-14 werkdagen na orderbevestiging (afhankelijk van warehouse-locatie)

Verzendpartner: PostNL / DHL

Verzendingsgebied: Nederland en België

Verzendkosten: € 3,95 standaard, gratis vanaf € 50

Bestellingen geplaatst vóór 16:00 op werkdagen worden dezelfde dag verwerkt. Je ontvangt een track-en-trace-code zodra je pakket onderweg is. We verzenden vanuit EU-warehouses en geverifieerde leveranciers — geen lange douaneprocedures, geen onverwachte invoerrechten.

INTERNATIONAAL

Levering naar overige EU-landen op aanvraag. Mail info@plantora.org voor een prijsopgave.

RETOUREN — 14 DAGEN BEDENKTIJD

Niet tevreden? Geen probleem. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren — zonder opgave van reden.

ZO RETOURNEER JE EEN PRODUCT:

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@plantora.org met je bestelnummer en wat je wilt retourneren.
2. Wij sturen je een retourinstructie met retouradres.
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (waar mogelijk) en verstuur binnen 14 dagen na je melding.
4. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode die je gebruikte.

RETOURKOSTEN

Bij herroeping (zonder opgave van reden): retourkosten voor jouw rekening — gemiddeld € 3,95 tot € 7,95 afhankelijk van pakketgrootte.

Bij defect product of foutieve levering: wij vergoeden de retourkosten volledig.

UITZONDERINGEN

Niet retourneerbaar: