Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via plantora.org.
ARTIKEL 1 — IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Plantora is een handelsnaam van Goudleermakers (eenmanszaak). Fruitlaan 24, 2292 BB Wateringen. KvK 56784031 | BTW NL145385073B01. E-mail: info@plantora.org | Telefoon: +31 6 10610174
ARTIKEL 2 — TOEPASSELIJKHEID
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Plantora en jou als consument. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze voorwaarden.
ARTIKEL 3 — AANBOD
Alle producten zijn weergegeven met duidelijke omschrijving en foto. Prijzen zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
ARTIKEL 4 — OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand bij het plaatsen van een bestelling en onze bevestiging per e-mail.
ARTIKEL 5 — HERROEPINGSRECHT
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Stuur een e-mail naar info@plantora.org met je bestelnummer. Wij sturen retourinstructie en adres. Verstuur het product binnen 14 dagen na melding, in originele staat. Wij betalen het volledige bedrag (incl. verzendkosten heenzending) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product defect is.
UITZONDERINGEN: op maat gemaakte producten, verbroken verzegeling (hygiene), producten die snel kunnen bederven.
ARTIKEL 6 — CONFORMITEIT EN GARANTIE
Wij garanderen dat producten voldoen aan de overeenkomst. Op elektronische producten geldt aanvullend de wettelijke garantietermijn. Klachten meld je binnen redelijke termijn; wij beoordelen binnen 14 dagen.
ARTIKEL 7 — LEVERING
Levering binnen 3-14 werkdagen, via PostNL/DHL of vergelijkbaar. Maximale levertijd 30 dagen. Bij overschrijding heb je recht op ontbinding en terugbetaling binnen 14 dagen.
ARTIKEL 8 — BETALING
Betaling via Mollie: iDEAL, Bancontact, Creditcard, PayPal. Betaling direct verschuldigd bij plaatsen bestelling.
ARTIKEL 9 — KLACHTEN
Mail info@plantora.org. Wij reageren binnen 14 dagen. Geen oplossing? Europees ODR-platform (ec.europa.eu/odr).
ARTIKEL 10 — TOEPASSELIJK RECHT
Nederlands recht. Geschillen voor de bevoegde rechter in arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.